Telegram-бот — самый быстрый и дешёвый способ наладить прямую коммуникацию с покупателями на маркетплейсах. Никаких приложений, никаких сайтов — клиент просто открывает бота и взаимодействует с вашим брендом.
В этой статье покажем, как создать полноценного бота для бренда за 15 минут без единой строчки кода.
Зачем бренду на маркетплейсе Telegram-бот
Маркетплейс — посредник между вами и покупателем. Вы не знаете, кто покупает ваш товар, не можете написать клиенту и предложить что-то после покупки. Telegram-бот решает эту проблему.
Прямой контакт. Покупатель подписывается на бота и вы получаете возможность общаться с ним напрямую — без посредников и ограничений маркетплейса.
Программа лояльности. Через бота можно реализовать полноценную программу: сканер чеков, баллы, подарки, розыгрыши. Всё это повышает повторные продажи.
Рассылки. Когда у вас есть база подписчиков, вы можете анонсировать новинки, акции и распродажи. Open rate в Telegram — 70–80%, что в разы выше email.
Аналитика. Вы видите, кто ваши покупатели, как часто они возвращаются, сколько тратят. Данные, которые маркетплейс не даёт.
Что можно сделать через бота
Визуальный конструктор «Полки с подарками» позволяет собрать бота с любой комбинацией функций:
Сканер чеков
Покупатель фотографирует QR-код чека, система проверяет его через ФНС и начисляет баллы. Подробнее о том, как работает сканер чеков.
Магазин подарков
Каталог товаров и призов, которые покупатель может получить за баллы. Вы загружаете товары, указываете стоимость в баллах — покупатели оформляют заявки прямо в боте.
Рассылки
Отправка сообщений всем подписчикам или выбранным сегментам. Можно прикрепить изображение, кнопки, ссылки. Встроенная аналитика показывает доставку и открытия.
Розыгрыши
Автоматические конкурсы среди подписчиков. Вы задаёте условия (например, сканировать чек), система сама выбирает победителя случайным образом.
Реферальная программа
Покупатели делятся ссылкой на бота с друзьями и получают бонусные баллы за каждого приведённого подписчика.
Отзывы за баллы
Мотивируйте покупателей оставлять отзывы на маркетплейсе. Покупатель оставляет отзыв, присылает скриншот — получает баллы.
Пошаговая инструкция: создаём бота за 15 минут
Шаг 1: Создайте бота в BotFather (2 минуты)
- Откройте Telegram и найдите
@BotFather - Отправьте команду
/newbot - Укажите имя бота (например, «GAYA Family»)
- Укажите username (например,
GAYAFamily_bot) - Скопируйте токен, который выдаст BotFather
Шаг 2: Зарегистрируйтесь на платформе (2 минуты)
- Зайдите на giftshelf.ru/register
- Укажите email и создайте пароль
- Вставьте токен бота из BotFather
- Укажите название бренда и ИНН
Шаг 3: Настройте приветствие (3 минуты)
В визуальном конструкторе настройте, что увидит покупатель при первом запуске бота:
- Приветственное сообщение — расскажите о программе лояльности
- Изображение — загрузите баннер бренда
- Кнопки меню — сканировать чек, магазин подарков, мои баллы
Шаг 4: Настройте сканер чеков (3 минуты)
- Укажите ИНН компании
- Задайте процент кэшбэка (рекомендуем 10%)
- Установите лимит сканов на пользователя
- Напишите текст уведомления о начислении баллов
Шаг 5: Добавьте подарки (5 минут)
- Создайте каталог подарков
- Для каждого подарка укажите: название, описание, фото, стоимость в баллах
- Включите уведомления о новых заявках
Готово!
Бот запущен. Теперь осталось привлечь покупателей.
Как привлечь покупателей в бота
Вкладыш в упаковку — самый эффективный канал. Положите в заказ карточку с QR-кодом бота и коротким описанием: «Сканируйте чек — получите кэшбэк баллами».
Карточка товара — добавьте информацию о программе лояльности в описание товара на маркетплейсе.
Инфографика — используйте изображения товара, чтобы рассказать о боте и кэшбэке.
Розыгрыши — запустите розыгрыш среди подписчиков. Участники будут делиться ботом с друзьями.
Реферальная программа — подключите реферальные бонусы, чтобы покупатели приглашали знакомых.
Сколько стоит
Создание и запуск бота — бесплатно. Вы платите только за активное использование:
- Free — 0 ₽, 10 сканов/мес
- Старт — 1 990 ₽/мес, 100 сканов
- Рост — 4 990 ₽/мес, 500 сканов
- Максимум — 9 990 ₽/мес, 2 000 сканов
Для сравнения: разработка кастомного Telegram-бота у фрилансера стоит от 50 000 ₽, у агентства — от 200 000 ₽. И это без учёта поддержки и обновлений.
Примеры работающих ботов
Более 20 брендов уже используют платформу. Вот несколько примеров:
- GAYA — бренд одежды, 1 200+ подписчиков, конверсия в повторную покупку 28%
- Noura — косметика, 800+ подписчиков, средний чек вырос на 15%
- Salt & Pepper — аксессуары, 600+ подписчиков, 30% повторных продаж
Каждый из этих ботов был создан через визуальный конструктор без единой строчки кода.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли платить Telegram за бота?
Нет. Telegram предоставляет Bot API бесплатно и без ограничений. Вы платите только за платформу управления ботом (и можете начать с бесплатного тарифа).
Можно ли изменить бота после запуска?
Да, в любой момент. Визуальный конструктор позволяет менять тексты, изображения, логику, подарки и настройки без остановки бота. Изменения применяются мгновенно.
Работает ли бот в MAX (мессенджер VK)?
Да. Платформа поддерживает не только Telegram, но и MAX. Один личный кабинет — два мессенджера.
Готовы запустить программу лояльности?
Подключите платформу бесплатно за 15 минут. Без кода, без разработчиков.
Основатель GiftShelf (Полка с подарками) — платформы лояльности для продавцов маркетплейсов. Строит IT-продукты для e-commerce с 2019 года. Работал с брендами на Wildberries и Ozon, помог десяткам селлеров выстроить систему повторных продаж.